提供企业400/800服务热线，具体功能包含：IVR语音导航、IVR自助语音服务、留言电话、黑名单拦截、业务知识库系统、邮件传真产品资料、疑难问题处理、投诉流转协同处理、与企业业务系统的集成、客户回访、满意度调查、市场推广、客户关怀、预约服务、话务员质检、话务员培训和考试系统、话务排班管理、COPC指标话务报表、业务报表生成工具等。

寿险、财险公司的服务热线，提供保险查询、投诉受理、接报案、保单信息查询（与核心业务系统集成）、客户回访等服务。

适合各种企业的电话营销系统，包含B2B客户管理、B2C客户管理、联系人管理、供应商管理、销售机会管理、客户关怀、个人工作簿、扫单营销、VIP营销、商品管理、订单管理、虚拟仓库管理、物流管理、佣金管理等。

保险行业电话营销系统，包含：销售机会管理、保险产品管理、保险计划管理、电子投保单、保单流转、保单派送、佣金管理和质检验证等。

电视购物公司的整套业务系统，包含：商品管理、优惠管理、订单管理、收款管理、物流派送管理、客户管理、积分管理、礼品兑换、媒体管理和媒体分帐系统。

网络游戏中心的客户服务系统，包含：IVR语音导航、IVR自助语音服务、留言电话、黑名单拦截、业务知识库系统、邮件传真产品资料、疑难问题处理、投诉流转协同处理、游戏装备查询、游戏报障处理、满意度调查、游戏聊天室服务、话务员质检、COPC指标话务报表、业务报表生成工具等。

各种政府的服务热线，包括12345市长热线、12333社保热线、12315工商热线，以及国税、地税、环卫、交通局等各种政府热线，主要功能包含：政策咨询服务知识库、便民热线服务、投诉受理和部门间流转、满意度调查、客户回访、统计分析等。

汽车行业的400/800热线，提供有车辆信息管理、联系人管理、车辆服务信息查询、信息咨询、投诉服务、经销商查询、技术案例库、知识库、迎新电话、满意度调查、服务回访等。

旅游行业的订房订票热线，包含：客户信息管理、飞机票白屏预定、订房系统、B2B营销服务等。

各类制造行业的服务热线，提供B2B或B2C混合服务能力，提供对核心业务系统多种方式的快速集成能力，提供短信、邮件、传真、自动语音、人工等多种服务手段，提供内部流程化的，基于目标设定的，可灵活定制的绩效考评手段，提供业务咨询，网点咨询，产品咨询，快速的知识检索，服务请求受理，派单，服务跟踪，用户满意度回访及调查，产品或服务的市场调查，各类统计分析等等业务功能。

港口服务热线，提供短信、邮件、传真、自动语音、人工等多种服务手段，进行海运物流、船舶代理、码头综合业务等的业务查询和受理，提供各码头作业公司当日的重要信息和货物集港动态，船舶动态、天气潮汐、票务信息等等信息的查询，提供投诉建议工单的受理，转派工单及监督的功能，提供服务跟踪，客户意见征询，各类统计分析等等业务功能。提供对城市公共交通信息等外部信息源和业务系统的快速集成能力。

税务热线，提供短信、邮件、传真、自动语音、人工等多种服务手段，提供政策咨询服务、办税指南帮助、需办理纳税事项提醒和受理纳税人的投诉、举报等人工服务。提供最新通告、热点问题、办税指南、发票查询和投诉举报的自动语音查询。提供灵活，快速的知识查询系统。提供各类统计分析功能。提供各类催缴通知及外呼业务。