西安呼叫中心系统开发,西安呼叫中心系统咨询:029-88220386 浩普软件呼叫中心二维码
  呼叫中心系统新浪微博 呼叫中心系统网易微博 呼叫中心系统搜狐微博 呼叫中心系统腾讯微博
咨询电话:029-88220386
首页 呼叫中心系统技术 呼叫中心系统产品 呼叫中心系统方案 呼叫中心系统案例 呼叫中心系统服务 呼叫中心系统代理 关于我们
联系我们
地址: 西安市高新区高新路88号尚品国际
电话: 86 - 029-88220386
传真: 86 - 029-88220386
邮箱: 282784287@qq.com 
邮编: 710075
 
  呼叫中心系统服务 >> 服务体系

1、售后服务体系 

西安浩普软件科技有限公司良好的售后服务体系保证了:公司的售后服务中心提供全面周到的服务。从电话咨询、传真、网络指导、上门现场服务。解决用户的各种问题,保证优质而及时的服务。售后服务中心电话:029-88220386

2、售后服务内容 
2.1、免费服务内容(第一年) 
1)规定范围内的功能的完善与修改; 
2)提供一年的免费维护服务; 
3)提供用户使用说明文档; 
4)提供为用户培训管理信息系统的使用3—5次; 
5)在线技术支持; 
6)常见问题解答; 
7)免费服务期过后因为用户运行平台故障,硬件故障,操作系统故障,病毒感染,非法操作引起的数据流失,系统崩溃等工作; 


3、服务形式 
1)电话:为用户提供技术支持、日常故障处理、紧急事故联系。 
2)现场服务:现场服务,解决系统故障、技术交流和人员培训等。 
3)定期回访:西安浩普软件科技有限公司售后服务人员将定期联系用户,沟通用户和公司的交流,收集用户信息,及时解决问题。 


4、故障处理反应承诺 
1、客户服务部将受理客户的不同需求并妥善作出处理。 
2、浩普软件将为该系统提供终身的免费技术支持和维护,维护内容如下: 
在维护期内,对于系统运行过程中出现的问题首先应通过热线电话(029—88220386)解决;如通过电话解决不了,浩普软件派人员到现场指导。 
响应时间如下: 
一级故障,2小时响应,24小时内解决; 
二级故障,2小时响应,48小时内解决; 
三级故障,2小时响应,一周内解决; 
四级故障,一月内解决。 
故障等级分类如下: 
一级,因故障造成的整个系统瘫痪; 
二级,因故障严重影响系统运行; 
三级,因故障影响系统的效率,但系统仍然可以运行; 
四级,因软件升级,系统上一些功能未实现。     

御宝羊奶  高科集团  新华保险  交通银行  大众眼睛直通车  南京依维柯  开心羊  浪漫香榭丽  云惜酒业  生命人寿保险   
加盟浩普
咨询热线
029-88220386

本站关键字:呼叫中心系统    |    呼叫中心软件    |    呼叫中心卡    |    电话录音盒    |    西安呼叫中心系统    |    西安呼叫中心软件    |    西安呼叫中心卡  |   西安电话录音盒

COPYRIGHT(C) 2013-2019 版权属浩普软件有限公司拥有  本站律师顾问:柴玉成