| 昨日，记者从市残联获悉，寓意“123帮我”的12385残疾人服务热线在我市正式开通。该热线是经工业和信息化部核准的全国残联系统统一的社会公益性服务电话。设有中央、省、市三级呼叫中心，今后市民可以直接拨打12385热线直接接入当地服务热线就相关问题进行咨询，也可以在12385前加拨相应区号接入省级或中国残联服务热线。
“一号通”的服务，便于残疾人更好地反映诉求。据了解，12385热线主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，还能够提供更全面更专业的有关残疾人的政策法规解答、康复教育指导、志愿者助残联系和法律援助等服务功能。业务领域主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障等方面。
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