盛况空前的呼大型叫中心会议暨展览会Call Center Week于2016年6月28日至7月21日内达华州拉斯维加斯的The Mirage酒店举行，本次Call Center Week由Zendesk主办。丹麦艾德声作为专业呼叫中心产品供应商之一受邀参加。

　　会议上，来自AirBed and Breakfast的全球酒店及策略主管Chip Conley先生、可口可乐的全球首席客户官Julie Hamilton女士、大都会人寿的执行副总裁和全球运营主管Christopher B。 Smith先生等多位全球顶尖的商业代表发表了关于呼叫中心解决方案的2016主题演讲。

　　呼叫中心起源于20世纪70年代的美国，自产生之日起，呼叫中心经历了两次重大的革命性转变：一是从原始的热线呼入模式，转变为基于CATI技术的自动应答模式；二是基于传统TDM模式向IP模式的转变、以及传统语音通信向运用多媒体技术的转变等。经过30多年的发展，呼叫中心在发达国家已经发展成为一个与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的一大产业。

　　中国产业信息网发布的《2015-2020年中国呼叫中心行业分析与发展趋势预测报告》指出2013年全球呼叫中心行业收入达到2420亿美元，收入同比增长7.1%，预计2020年全球呼叫中心行业收入将达到3700亿美元，行业规模年均增速超过6%。

　　随着呼叫中心产业在中国的发展，中国市场日趋繁荣昌盛，丹麦艾德声的产品在呼叫中心的应用发展日趋成熟。持续扩大市场规模，增进产品多元化高层次发展也成为未来趋势。

　　作为专业类和消费类个人音频通信的市场领导者，从呼叫中心到统一通讯解决方案到消费类蓝牙耳机，艾德声展出了全系列通讯设备。轻量型设计，能提供长效的舒适佩戴体验。部分产品具有业内领先的双麦克风降噪功能，能在嘈杂环境提供更清晰的通话。耐用材质，大大提高产品的使用寿命，降低使用成本。ADDASOUND独到的设计，全面解决呼叫中心耳麦使用的实际需求。

　　艾德声全系列耳机采用由丹麦设计师独特设计的音腔加上强指向性麦克风，在设计上符合声音传导规则，可以有效隔离背景噪音，还原清晰音质。并且艾德声耳机独特的电子设计使得耳机可以完美还原语音，确保音质如水晶般通透。

　　多年来，艾德声的品牌理想从未改变，始终如一地把拥有卓越音质、舒适感与可靠性的耳机带给用户为最终需求。丹麦艾德声遍布美洲区、亚太区、欧洲区、大中华区，在北美、拉丁美洲、丹麦、法国、非洲、德国、奥地利、瑞士、印度、菲律宾等地都已经形成了完善的销售体系和售后服务体系。丹麦艾德声作为话务耳机的领先设计者、制造商和销售商，艾德声为您的通讯解决方案一直在努力。