| 在前10年20世纪时期，只要一个企业想建设成一个拥有一套自己的400电话呼叫中心系统，那可以想象的到话费的经费是百万美元的成本。可是在进入21世纪的今天，在技术的不断发展和不段进步的今天，企业在为了谋发展和想不段的壮大的时候，想要提高公司的营业效率，他们对呼叫中心的青睐也就更提高一个层次，以呼叫中心作为企业的一个重要的且是公司在信息化建设当中的重要必备技术，企业建设呼叫中心不单是一个投资而是在企业发展的过程当中的一个必备的工具，所以在现在的社会上，如果还是原来的高费用的呼叫中心，那这样的400电话呼叫中心在市场上就是一个很大的弊端。
在建设过程当中，建设的成本是一个很大的问题，企业在自己的能力下去建筑一个呼叫系统，呼叫中心，在硬件上的要求，软件的需要，这样的需求在对于资金不是好充足的企业来说那是一个相当大的问题，往往就是因为这样的情况的存在很多的企业在建设的中途由于资金成本的问题而放弃了它的建设。
在自己建设一个呼叫中心的这么的过程当中，面临资金这样的问题不单是在企业的硬件和软件上，还有的就是在研发过程当中的这么一个技术上，有他们的团队，有自己的技术，在建设出这么一个呼叫中心，时间上步是那样的短暂，有的要花上好哦几个月的时间，甚至可能更长，在今年天的一个注重工作效率的今天时间就是金钱。在建设时间上的考验也给企业带来重新的抉择。
呼叫中心的成立当能会给企业带来效率？这句话我们在没有看到效率后的情况下我们不可以毫无根据的定下结论，在呼叫中心成立后，在这样的一个团队当中需要维护才是我们首选的任务，单是在呼叫中心的维护上将是一个很大的挑战，一个合格的呼叫中心管理的人员中，不单是要有技术，而且还要有工作的细心，在培养呼叫中心的管理和维护人员当中，需要维护人员在专业知识上的要求是相当的高，
在培训的时间上也是一个考验，在这样的一个问题是上，如果员工在专业知识上步是那样的精通，时间上还要更长，在维护上的成本人员的培训占30%左右了，这样的效果要求叫我们的企业望而却步。
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