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一、医院预约挂号系统概述 

医院预约挂号系统是指医院利用固定电话,网站,手机,短信等渠道方便患者预约诊疗的服务系统软件。 
医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务,有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。  
为了规范和推动预约挂号服务,卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》,要求在推动医院开展预约挂号工作的同时,提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心,浩普软件经过和多家三甲医院的亲密友好合作,成功为其量身定制了网上预约挂号系统,并受到多家医院的好评. 
该系统目前能够提供网上预约、电话预约、短信提醒、网站对接,HIS对接自助预约机等多种预约渠道。 
本系统可以根据医院用户需要进行任意形式组合和二次开发。  


二、医院预约挂号系统功能介绍  

1、网上预约挂号、投诉功能: 
利用网络技术,开发医院网站挂号平台,系统稳定性好,安全性强,易维护,菜单导航,方便患者操作。专家情况介绍详细全面,有利于患者正确选择;通过选择专家,确定日期;患者实名,身份证号码,联系方式的录入; 
挂号交费方式:1、手机交费;2、网银交费;3、挂号后提前去医院交费(可二次开发) 
投诉平台,可以对患者对医院服务,医生,医院管理进行投诉,建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。  
2、电话预约挂号、投诉功能: 
解决不便上网预约挂号的难题,满足卫生部下发的多渠道实现预约挂号,解决挂号难问题。通过客服电话咨询选择专家,确定专家坐诊时间,进行实名挂号。 
投诉平台,可以对患者对医院服务,医生,医院管理进行投诉,建议。处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。 
3、医患关系管理平台 
处理患者投诉,建议,为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。通过短信平台,对患者进行关怀问候,提醒,提高医院服务质量,留住患者。为医院增收效益。 
4、排队叫号管理平台(可二次开发) 
整合预约挂号数据和门诊挂号数据情况,完成挂号后既进入队列,实现早挂号早排队。保持医院就诊持序,提升医院形象。 


三、医院预约挂号系统系统特色 

1.采用标准化接口模式,实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 
2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 
3.标准化、自动化预约处理,保证预约挂号服务的公正性。 
4.多渠道的预约方式,适合各层次、各年龄段人群使用。 
5.医生排班信息及时准确,不需人工操作和传送。 
6.医院调班、停诊等的处理流程,保障了患者权益,减少引起医患纠纷。 
7.实现预约挂号与现场挂号的系统自动处理,保证两者不发生冲突。 
8.多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。 

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