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南京依维柯汽车销售服务有限公司
发布时间: 2016-4-5 12:16:47 点击次数:3589   作者:依维柯汽车

     

南京依维柯汽车有限公司成立于1996年3月1日,是中国南京汽车集团与意大利菲亚特集团依维柯公司共同成立的合资公司。不仅是中意两国政府间最大的合作项目,也是菲亚特集团诞生一百年以来海外合作最成功的典范。
公司注册资本25.27亿元人民币,合资双方各占50%股份。公司在册员工6000余人,占地面积125万平方米。
公司产品分为依维柯和跃进两大平台。依维柯品牌设计纲领为年产6万辆依维柯系列轻型汽车,7.5万台柴油发动机,产品有得意、都灵、越野车威尼斯四大产品线,包括3-6.5吨7个吨位级和7种轴距的轻型客车、货车、军用越野车、中型客车以及各类改装专用车等200余种车型。其中,“都灵”系列车型全面整合了轿车的舒适性与商旅车高效能、高容量的实用性特色,内外兼修,全新诠释了轻型客车的尊贵与豪华,引领了中国轻型客车新一轮技术革命。随着短头轻卡欧霸系列的上市,南京依维柯已经建立起全系列高档轻型车领航者的品牌形象;跃进品牌设计纲领为年产10万辆轻、中、重型汽车,产品有小虎、帅虎、钻卡、超得卡四大产品线,产品系列涵盖跃进轻型载货车、凌野重型载货车及、客车底盘及专用车等,产品品种多达500余种。
南京依维柯公司是中国最早具有独立研发能力的轻型车公司,依托意大利依维柯公司的雄厚技术实力,联合包括乔治亚罗意大利工作室在内的世界著名汽车设计公司,具有高水平的产品开发软硬件设施,全面应用数字开发技术,实现产品从设计到投产的同步工程,有效缩短了产品设计和开发周期,保证了新产品的设计质量。
公司配备大量先进的加工检测设备,其中80%来自德国美国意大利,为产品高质量提供了可靠保证。公司应用ERP、电子商务等现代化信息管理系统,广泛采用CAD/CAE/CAM等先进的计算机辅助技术手段,形成了快捷高效的管理系统。公司建立了覆盖面广、技术过硬的经销服务网络,为广大用户提供了恒久快捷、GPS化的贴身服务。
 
 

IT0呼叫中心系统10大核心功能:


一:IVR智能语音导航
    IT0呼叫中心系统支持无限层的流程定义,在电话流程中,通过输入按键可以任意在各个语音节点中跳转。
    IT0呼叫中心系统系统支持对自动业务的用户方进行录音,可以实现用户留言业务。如语音信箱。
    IT0呼叫中心系统支持来电跟踪功能,一次通话后,用户再次呼叫,IVR自动判断转接上次通话的坐席。


二:ACD智能排队守护
    IT0呼叫中心系统系统支持多种排队策略,循环接听电话、将电话转给接电话最少的、将电话转给最长时间等待的、随机分配等多种分配    方式,也可以自动话务分配ACD,平均话务分配,最空闲话务员分配。默认根据数据库号码对应的分机分配,黑名单来电过滤等。


三:全程录音放音功能
    IT0呼叫中心系统全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音,并保存到硬盘上,支持多种语音压缩格式。可在服务器或    坐席端对正在通话的坐席进行放音  /监听,实时了解话务员的服务质量。


三:语音留言功能
    IT0呼叫中心系统忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块,针对具体座席人员的留言,只有该座席人员或相关上    级才能查看并且话务员登录以后可  以提取留言。

四:来电弹屏功能
    IT0呼叫中心系统当座席端话务员来电,系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料,和以往的历史来电记录、通话录音。

五:话务员管理
    IT0呼叫中心系统管理话务员的登入、登出、示闲、示忙,对话务员可进行强插、强拆、管理。

六:知识库功能
    IT0呼叫中心系统可以分位语音知识库和文本知识库。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识,录制成语音文件,放到语音库中,在和客户通     话过程中,话务员可以点播语音知识库的指定语音给客户收听。

七:外呼营销
    IT0呼叫中心系统导入数据,分配给座席,点击外呼,系统就能自动外呼。

八:实时管理
    IT0呼叫中心系统可以做到任何一台客户机实时掌握每个座席的状态(未登录、通话中、空闲中等)能即时更新到数据库表。

九:主动呼出功能
    IT0呼叫中心系统话务员可以直接通过软件或者话机外拨客户的电话,方便省时,提高工作效率

十:查询统计报表
    IT0呼叫中心系统系统可以根据多种条件搜索查询,按日,周月,年等,或者按来电号码,姓名,座席工号等查询去电,来电,未接电话等话务量一目了然,也可根据通话时长查询等等方式综合查询

 
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